知网查重是学术领域常用的工具，但有时账号会因违规操作而被封。遇到此情况，首先要冷静，联系知网客服，说明情况并请求解封。同时，检查自身操作是否符合规定，承诺遵守规则并保证不再犯同样错误。配合知网工作人员的调查，诚恳道歉并表达诚意，有助于恢复账号权限。另外，可尝试使用其他账号或寻求他人帮助进行查重，以确保工作正常进行。

除了联系知网客服外，还可以尝试通过知网官方网站或平台上的相关帮助文档寻找解决方案。有时，知网会提供账号申诉或解封的流程，按照要求提交相关材料或信息，等待处理结果。同时，可以考虑寻求同行或老师的帮助，他们可能有经验或资源可以帮助解决账号被封的问题。在此期间，要保持耐心和合作态度，积极配合解决方案的实施，以尽快恢复账号正常使用。